“训课在线”用户使用帮助

1、  Q:如何注册个人账户?

        A:请使用个人有效手机号进行注册。注册成功后,可登录平台,并修改个人信息。

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2、  Q:如何修改密码/修改绑定手机号?

        A:

         (1)忘记密码:在登录界面上请点击“忘记密码”,重新设定新的密码;

         (2)修改密码:使用手机号登录成功后,点击右上角【头像】,进入个人信息设置页面,点击【修改密码】;

         (3)修改绑定手机号:个人信息设置页面,点击【绑定手机】,可更换号码。

3、  Q:本平台对使用终端及系统是否有要求?

        A:本平台可以使用以下三种客户端:

         (1)Windows客户端:访问本网站下载Windows客户端并安装,操作系统支持Windows7及以上。在线下单后进入课程时指定Windows客户端,将调起Windows客户端来使用课程。

         (2)PC浏览器客户端:无需额外下载客户端,用户通过浏览器在线下单后进入课程时指定Web客户端,即可通过浏览器使用课程。推荐使用最新版Chrome浏览器访问。各浏览器版本支持情况如下:

浏览器类型

最低版本

推荐版本

Chrome

33以上

49以上

firefox

30以上

56以上

opera

18以上

49以上

360浏览器极速模式

9.0以上

9.0以上

QQ浏览器极速模式

9.0以上

9.0以上

     (3)Android设备浏览器客户端:

      用户在安卓设备上通过浏览器访问网站,在线下单后进入课程时,通过移动设备上的浏览器客户端使用课程。支持的浏览器版本信息如下:

浏览器类型

推荐版本

Chrome

62以上

firefox

57以上

opera

37以上

     (4)安卓App终端(平板及手机):请使用安卓版本4.1以上设备,推荐使用4核以上设备。

4、  Q:如何下载客户端?

        A:点击首页右上角【下载客户端】并安装。本平台客户端会不定期更新,如您使用的是老版本客户端,在上课时会提示更新客户端,届时请在网站下载最新版本客户端并安装使用。强烈建议在上课之前,下载并安装客户端。

5、  Q:如何找到心仪的课程?

        A:本平台依据课程属性进行分类,在首页可以看到全部课程分类。每一类课程在平台网站上显示16门,其余课程请点击“更多”查看。如需选择特定机构商户的课程,请点击首页上该机构标签,即可查看到隶属于该机构的全部课程。

6、  Q:如何分享课程?

        A:首页上浏览课程,点击【分享至】按钮,可以将课程分享至微信/微博/QQ/空间。

7、  Q:如何购买课程下单?

        A:

        第一步,在首页选择适合的课程,进入课程详情页面,点击【立即下单】;

        第二步,在订单详情中选择购买数量、时长、预约时间等信息。建议选择【预定开始时间】方式访问,以确保您获得更优质的用户体验。名词含义为:

        ① 选择【马上开始】,当有可用资源时会直接跳转到支付页面;当目前使用人数过多,资源被占用时,会弹窗提示:当前使用人数较多,课程将在15分钟之后开始,也可返回选择预约模式,挑选您方便的使用预约使用。

        ② 选择【预定开始时间】方式访问,以确保您获得更优质的用户体验。名词含义为:

         【时长】:每节课约45分钟,时长代表课时数,即时长选“1”,代表1课时,等于45分钟;

         【开始时间】:每节课需要提前15分钟准备,预定时间请选择距离您现在时间错后15分钟以上的时间点;

         请在订单时间内访问使用课程。

        第三步,通过微信/支付宝均可付款。如需对公转账,或为合作客户需要使用训课券支付,请联系客服。

        预约时间到后,进入课程自动启动客户端,开始上课。

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8、  Q:如何跨平台跨终端访问课程?

        A:推荐使用Chrome浏览器(请下载最新版本)访问网站。非Windows系统无需下载客户端,通过网页可直接访问。购买下单步骤如第6步所示,启动课程之前客户端类型请选择【Web】,如图所示: 8.png

9、  Q:如何查找已购买课程信息?

        A:

         (1)查看所有订单情况:点击右上角头像,进入【我的课程】页面,可以查看到所有课程订单情况;

         (2)查看下单购买课程:下单成功后跳转到【我的课程】页面即可查看。首次进入【我的课程】页面,浏览器将会有“是否允许开启浏览器通知栏”的对话框弹出,为方便您后续接收课程即将开始的通知信息,我们强烈推荐您选择“允许”

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         (3)可选择“允许”开启浏览器通知,方便您接收课程开始倒计时的通知。

10、  Q:【我的课程】列表页面上“码率”中的“标清、高清、超清”有什么区别?

        A:“码率”旨在调节课程清晰度,2M宽带建议选择标清,以此类推。

11、Q:【我的课程】列表页面上“客户端类型”中的“Web”和“Windows”有什么区别?

        A:Web:可实现跨操作系统,安装Chrome浏览器即可,采用网页浏览的方式交互体验课程;Windows:通过下载客户端实现更优质的体验画面;选择该方式请先【下载客户端】。

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12、Q:如何查看课程的销售机构信息?

        A:在您浏览到课程详情页时,右下角有显示课程所属机构logo,点击即可进入机构主页,查看基本信息及对应课程。

13、Q:企业如何入驻平台,成为机构用户?

        A:“训课在线”平台上的机构用户分为两类:内容合作方和内容运营方,有意向企业可点击首页上【所有机构】了解已入驻合作伙伴情况,并可申请加入。具体合作协议事宜,请联系客服获取帮助。

14、客服帮助

        在您使用过程中遇到任何问题,请及时联系客服。

        客服QQ:3564679923

        客服邮箱:help@pingxingyun.com

        服务时间:周一至周五8:30-17:30